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我市高效处理涉旅投诉获游客点赞
  来源:韶山市新闻中心  时间:2018年05月26日   作者:余拙 字体: 【      】 

  韶山新闻网讯(记者 余拙)  近日,市旅游执法综合指挥中心及时、圆满处理一起涉旅投诉案,获游客点赞。

  5月18日13:48,我市12345公共服务热线接到杭州游客葛女士的投诉电话,称其在XX书院被欺骗购买了12张包括故居、铜像广场等免费景点在内的门票。

  

执法人员与游客交谈,询问相关情况

  接到投诉后,12345公共服务热线办立即按程序派单交办给市旅游执法综合指挥中心。指挥中心高度重视,迅速安排人员进行调查、处理,并于19日上午微信联系了葛女士,退还购票费用。

  近日,市旅游执法综合指挥中心收到葛女士寄来的感谢信,对执法人员及时高效的工作作风表示赞赏,称为她们的韶山红色之旅增添了一抹亮色。

[作者:余拙]
[责任编辑:余拙]

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