韶峰巍巍，韶水淙淙。

　　这是一方充盈着光荣与梦想的土地。

　　这里山青水秀，青砖灰瓦的仿古建筑昭示着厚重的文化底蕴。

　　一条长长的巨龙自东而来，龙首轻叩韶山的东南大门。

　　是的，这是韶山，一代伟人毛泽东的诞生地。巨龙即是韶山高速公路，今日的韶山因她更辉煌灿烂。

　　就在这青砖灰瓦之间，活跃着一群朝气蓬勃的年轻人，守护着伟人故里的第一道“窗口”。她们就是韶山收费站的工作人员，在人们心中，他们就是一股奔涌在主席故乡的暖流。

　　可敬的人 用行动诠释精神

　　高速公路收费员，有一套标准的肢体语言，其中，有一个手指并拢伸直示意停车的动作。可是在韶山收费站，恰恰就有那么三位，怎么也达不到标准。一个是快40岁的沈德梅，她左手小指受过伤，一直弯曲着。她的那根弯曲的小手指，在并拢的手掌中格外异样，不符合标准，怎么办?为了不掉队，沈德梅天天用手掰直，慢慢掰，硬是把五指掰直并拢符合标准了。另外两位是男同志，一位是40岁的班长江文，一位是30多岁的冯勇。这两位工作上没得说，就是一学肢体语言，那两人的手指头一模一样，都是下面粗壮，上面尖，手掌并拢时都成了“漏财手”。“这怎么行呢?”站长周琦对他们俩说：“你们俩必须每天手捏手，非得把五指捏拢不可”。江文、冯勇按照站长的要求，每天拿起手指捏呀捏，左捏右捏，捏得痛苦万分，常常愁眉苦脸的对站长周琦说：“我经常扯得眼泪都出来了，我捏得骨头疼啊!”周琦说：“哪有达到服务标准不流泪的?我要是喜欢流泪，不知道流了多少眼泪”。两个月后，弯曲的小手指居然伸直了，“漏财手”居然并拢了。肢体语言终于达标了，这泪啊，流得值。

　　2012年6月23日23点，端午节的夜已经很深，收费亭的灯光依旧明亮。“您好!欢迎回到韶山!节日快乐!”整洁的着装，标准的手势，点头致礼，清爽面庞上的笑容自然从容，给人温暖。清脆地唱着票找零，“一路平安!”“又感受到了你的服务，谢谢你!”韶山市公安局看守所所长庞伟义高兴的说。几分钟后，一条信息传到周琦站长的手机里：“周站长，您好!今天我又见到了那个叫朱建军的收费员，他的服务叫人难忘，请代我向他问好，并祝他节日快乐!”一个收费员当一个班，虽说接待一辆车只有短短的不到二十秒，但每个窗口一个班的接待车辆在三千辆左右，每天要回答上百至几百问路的人，标准的手势，那两句文明用语一天八小时要机械地重复几千遍，还要保持良好的精神状态，这，不是寻常人能做到的。一天，有一个浏阳环路公司的司机对收费员文双说：“看到你们的笑容就不能发牌气，你们的服务怎么就这么好喔!”

　　前来韶山瞻仰、旅游的客人很多，特别是周末，车辆往往排起了长龙，为了加快车辆畅通速度，经常是所有在站的职工全部到收费一线帮忙疏导车辆，由于车多，把全部车辆疏通常常是在中午1点以后，错过了吃饭时间，许多收费员因此得了不同程度的胃病，但望着司乘顺利地到达目的地，心中也宽慰了许多——能保证毛主席家乡的大门畅通平安，值!

　　可亲的人 用爱心诠释服务

　　通行费征收工作原本是严肃、呆板的，可是在韶山收费站的员工这里，却做得有声有色，温馨和谐，他们常年坚持以为过往司乘提供优质便捷的服务为已任，致力营造一个安全、稳定、和谐的收费环境，让过往的司乘人员感觉到春意盎然。每年节假日，他们都组织青年志愿服务队开展便民服务，义务为过往司乘人员指路、提供服务咨询、茶水、应急药品、简易修理工具，发放“韶山市交通组织示意图”，司乘人员在交费时都不时地开玩笑说：“你们真是主席故乡的一股暖流!”。正是他们这种饱满的工作热情，赢得了过往司乘人员的高度肯定和赞誉。

　　什么叫“人人为我，我为人人”呢?只有把自己的工作当成使别人幸福的义务，才能感受到工作的意义;只有处处为别人而忙碌的人，才能体会到什么是真正的愉快和幸福!韶山收费站的员工就深深地懂得这一点。

　　去年入冬以来的首次风雪伴着春节的脚步降至韶山，雪阻路滑，如不及时清理，势必会影响到过往车辆的行车安全，对车辆通行不利。全站员工毫不犹豫地投入到了抗冰除雪战斗中，除了当班人员外，站长周琦带领30多人顶着呼啸的寒风和雨雪，用扫帚、铁锹等各种工具，对收费现场的路面进行突击抗　　冰除雪。十多个收费员的手脚因寒冷被冻开了口子，刘芝明和冯勇还累倒在雪地。通过艰辛的劳动，终于清出了达到安全行车标准的畅通路，过往司乘人员见状，纷纷夸赞他们是“高速路上的清道夫”!

　　毛主席爱人民的心，如大海般宽广、深厚。身在韶山收费站工作，耳濡目染的就是伟人那博大的爱心情怀。

　　2011年大热天的一天傍晚，有一俩口子开着一台轿车缴费后停了下来，女人怀里抱着几个月的小孩向收费员问“这里最好的医院怎么走?小孩路上发烧。”正碰上晚饭后到收费亭检查工作的站长周琦。周站长询问了情况后，告诉他们怎么走，但是考虑到外地人员不熟悉韶山的路线，小孩又生了病，天气又那么热，于是周琦对那对夫妻说“你们跟我走，我开车送你们去。”到了韶山医院，带他们挂号检查，检查后，医生如重释负的说：幸好来得及时，如果再晚点，小孩就会出现危险。小孩在医院打点滴中，周琦说“我是收费站的站长，有什么事尽管找我们”。望着他们求助的目光，小孩点滴后，周琦带他们在收费站吃饭，并安排住在收费站，宽慰俩口子：到了收费站就像到了家一样，放心，有我们!直到第二天小孩病情缓解才送他们离开。原来那俩口子是从广州回四川去，因天气太热路上一直开着空调，小孩只有5个月大，突然就发烧了，把他俩急坏了。韶山站的收费员解人所难，感动得他们潜然泪下，激动的说：真是太谢谢你们了!每天发生在收费人员身上这样的事情很多，司乘一句轻声的谢谢，是对他们工作最好的回报。

　　在收费站，还会遇到很多难以预料的事情呢!

　　2011年儿童节，三名小朋友衣裳褴褛，疲惫不堪地在高速公路上行走，到收费站后瘫坐在安全岛上。正在当班的周燕清见了，立即上前询问小朋友，三名小孩不停的哭泣，述说自己贪玩，走错了路，已经在路上走了2个多小时，迷失了回家的方向。周燕清马上将三名小朋友接进收费站，热心的为他们送来食品和水，询问他们的住址和家人的电话，又马上与他们的家人联系，直到将三名小孩送回父母身边。焦急万分的父母看到被收费站照料得好好的孩子们，喜极而泣。

　　这样的例子还有很多很多，无法一一赘述。韶山高速开通以来，该站为司乘人员推车、提供修理工具共2百余次，应急药品3百余次，做好人好事3百余件，为司乘人员提供咨询服务达2万余次，义务发放韶山交通组织示意图8万余份。

　　韶山站的收费员不仅在站内提供服务，而且走向社会，为弱势群体送去温暖。该站组建了爱心志愿服务队，定期到敬老院慰问孤寡老人和老党员，送去毛巾、肥皂、牙膏、洗衣粉等日常生活用品;冒着严寒走访慰问扶贫帮困对象，与驻地贫困户开展一对一扶贫帮困;组织职工献爱心，为帮困户、“圆梦红土地一日捐”、“罗琦同志爱心慰问”、“交通运输青年献爱心”等活动捐资捐物达2万余元。近4年来，文明服务满意率为100%，涌现了12位文明服务之星、5位潭邵管理处精神文明建设标兵，服务工作做到了：由单向服务向多元化服务转变、从要我服务向我要服务转变、由满意服务向感动服务转变“我们觉得做得还不够好，今年聘请了6名行风监督员对我们的服务工作进行监督，希望他们能多提意见，使我们的工作更上一个台阶。”周琦站长坚定的说：“为群众服好务只有起点，没有终点;没有最好，只有更好”。

　　可爱的人 用责任诠释生活

　　只有为工作的对象去热情服务，为社会分担一些义务，才是真正的光荣!

　　韶山收费站每年要接待系统内外来韶山的客人200多批次。接待服务有时也是很辛苦的，烈日炎炎的夏天，一有重大接待，必须着装整齐地站在似火烧的太阳底下等待;寒风刺骨的冬天，在不允许穿大衣的情况下，必须精神抖擞地站在寒风中等待，哪怕眉毛冰冻了，仍然要挺起胸膛站直了。

　　作为省高管局内部的娘家停留点歇脚处，培训的、参观的、一批接着一批，有时一批来五、六十人，平常只有30来人就餐的食堂，有时一餐要开出七桌饭菜来，那个忙呀，就连下零点班睡觉的同志，也要从床上爬起来帮厨。仅每餐七桌的接待，2011年就搞了四批，每批都是四到五天。累是累一些，但那些短期培训班一结束，大家都感到一丝欣慰。服务——为毛主席他老人家的客人服务，神圣而又光荣，还有什么说的呢?

　　“唯有牺牲多壮志、敢叫日月换新天”的韶山精神时刻铭记在韶山收费站员工的心中。在职工宿舍区右侧空地上，被职工一锄锄整平成一畦畦菜地绿油油的，种植了豆角、辣椒、空心菜、香菜等新鲜时令蔬菜，建起了自己的“菜篮子”基地，职工吃上了自己种植的新鲜蔬菜。在职工宿舍区左侧空地上，职工自己动手焊接的锃亮不锈钢晾衣架整齐有序，微风拂来，如彩旗飞舞。内务卫生按照半军事化管理要求，物品摆放整齐，走在站部道路上，看不见一个烟头、槟榔渣和杂草。

　　站里建起了“国家级职工示范书屋”、雷锋书屋、红色书屋和培训教室、网络学习室，组织员工开展篮球、羽毛球、拔河等文体活动，集体观看名人讲堂，如国学讲座、企业管理、解读弟子规、说文解字等，培养‘学乐精神’和‘喜悦心’，树立‘正见’、‘正念’、‘正思维’、‘正语’，树立一股正气。多方面鼓励职工不断加强自身学习、提高自身素质。现该站已涌现出会管理、服务型、创新型的3位班长，6名职工成为站骨干，8名职工自学本科毕业，为兄弟单位输送人才3名。

　　他们是一群可敬、可亲、可爱的普通人，今天在这里记下的是他们发生在昨天的几件平凡的小事，而明天、今后，这些人仍然服务在收费工作第一线上，我们有理由相信，他们将以更加饱满的工作热忱，继续为过往司乘人员提供方便周到的服务，创造出千万件“伟大而又平凡的小事”，放射出对美好未来工作、对生活、对那些来去匆匆司乘人员的股股暖流!