今年49岁的庞志强是韶山湘运公交公司3路线一名普通的驾驶员，他从事驾驶工作30年，创下了安全行车80余万公里的良好业绩。工作中，庞志强把乘客当亲人，着力弘扬和践行奉献精神和敬业精神，坚持从我做起，从身边的小事做起，为广大市民便利安全的出行提供热情周到的服务。他说——“乘客的平安就是我最大的快乐!”　　 

 

　　乘客心中的“活雷锋”

　　今年11月24日早上八点多，庞志强驾驶3路车从高铁站驶往楠竹山过程中到达银田友谊桥站，刚上了一拨客人后，跟往常一样回头习惯性巡视车内情况时，忽然发现一名中年男乘客斜倒在座位上，脸色苍白，大汗淋漓，还不时的抽搐。庞志强见状靠边停车，立马查看乘客情况，向全车乘客解释情况后马上和大家一起当起了临时护理员，并立即掏出电话，拨打了附近的银田卫生院电话。待到卫生院医生到来查看情况后，庞志强又协助他们把患者送到了韶山医院急救中心车上。待处理完这些事之后，知晓事情的同事、乘客都纷纷竖起了大拇指。两天后，患者姐姐和患者带着亲笔感谢信来到公交公司，向公司负责人讲述那天的发病状况及救治过程，由衷地感谢道：“我弟弟患有糖尿病，当时要不是庞师傅及时送医，后果不可预测，太谢谢庞师傅了。”并拿出部分现金进行答谢。庞志强婉言谢绝道:“这是我们应该做的，也是我们交通运输行业职业道德要求，碰上谁都会这么做的。”

　　说起如何更好地服务乘客?庞志强根据多年的工作经验总结出了“迎客上车笑一笑，开车起步慢一慢，迟到乘客等一等，人行横道让一让，老年乘客扶一扶……”的服务操作法。当乘客携带大件包裹行李上车时，他会主动帮助提行李；当老弱病残孕乘客上车时，他主动搀扶，动员乘客为他们让座；他多次拾到旅客遗落在车上的衣物、包裹等物品，都一一归还给了失主，且从不张扬。凡是乘坐他车的人，都称赞他态度好、服务热情。

　　职业生涯的“老绵羊”

　　有人对驾车的体会是：“三年如虎，五年如狼，十年赛过老绵羊。”这是对司机们驾车心态的形象比喻。作为一名职业驾驶员，庞志强认为，如何能熟能生巧、巧而生精、精能生滑，最关键的就是在自己的驾驶动作中去掉毛糙、多余的动作。

　　现实中，有些驾驶员在开车动作上容易产生偷懒行为，不但给车辆造成不必要的损坏，而且也是一名职业驾驶员不应有的现象。拥有30年驾龄的庞志强通过长年累月的积累经验，驾驶动作愈发老练、合理，他自己逐渐摸索出了一套适合自己的驾驶动作。“现在，我只要开上车，就能意识到车辆各个部位的工作状况。”庞志强自信地说。他已经不知不觉地使自己不再是一名车辆的操作者，而是车辆的引领者。　　

庞志强接受采访

　　说到驾驶经验，庞志强斟酌了一番，只说了一个字——“慢”，笔者觉得有些少，庞志强想了一会儿又补充了一句：“还是慢，10次事故9次快。”尽管这个经验早已没有什么新鲜感，可是依旧被庞志强奉为驾驶经验中最重要的一条。

　　“开好公交车，把乘客安全、准时地运到目的地，就是大功一件。”说这话的时候，庞志强一脸的真诚。

　　现实生活的“螺丝钉”

　　庞志强家住韶山乡韶润村马石组，女儿已成家，儿子当兵在外，家庭条件优越，他完全可以在家享受慢节奏生活，但他还是选择了继续当公交驾史员。他说：“人总要有点梦想，有点追求，服务好乘客，让她们感到满意，我才会感觉到个人价值真正实现了，心里才踏实。”

　　庞志强的家离汽车站约4公里，公司是轮班制，最早的一班车6：20就发出了，最晚的一班车要到18：20。为了确保公交车准点运行，无论寒冬还是炎热的夏天，庞志强每天坚持5点钟起床，提前到岗擦洗、检查车辆，做好出车前的准备工作，确保班车准点发车。他坚持早出晚归，每个月除轮休4天外，其余工作日午餐是带盒饭在公司食堂热热就吃，每逢车到终点站，稍息片刻后就继续下一个班次的运行。每天下班后，无论多么晚，庞志强总要自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车。

　　几米长的车厢内，庞志强几十年如一日坚守着、辛苦着并快乐着，展示着自己的人生价值。庞志强的无私奉献，热情服务，得到沿线乘客的点赞。作为一名普通的驾驶员，庞志强的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他却像一株小草一样默默地奉献着自己的绚丽色彩，在公交线路上书写着新一代韶山湘运公交人的风采。     李青 余拙