韶山融媒讯（全媒体记者 杨扬）“五一”小长假，韶山红色旅游人次创新高。截至5月3日中午12点，共接待来韶游客34.14万人次，实现旅游综合收入1.02亿元。那么，这个人口不到12万的小县城，是如何成功应对“井喷式”增长的游客的呢？记者从韶山高速路口出发，从一道道“多彩”的服务风景线找到了答案。

在韶山高速路口，高速交警和韶山新时代文明实践中心的志愿者们正在为刚来到韶山的游客们热情服务：耐心疏导来韶车辆，引导长途驾驶的游客前往附近的游客服务中心进行休整……这是游客们进入韶山看到的第一道“服务”风景线。

在韶山高新区等多个重点路口，公安交警摆放好分流水马，有序引导旅游车辆前往游客换乘中心。部分路段的路面标线节前就刷新过了，更为醒目，大大方便了自驾的游客。

来到韶山游客换乘中心，韶旅集团准备了网红打卡景观，许多游客在此合影，留下他们在韶山的第一份纪念。韶旅集团还设置了多个志愿服务咨询台，向游客发放景区路线图，引导他们有序参观。

记者了解到，“五一”期间，韶旅集团出动景区环保车100多辆，每天循环运载达18次以上，同时全通道开放检票，安排专员引导分区乘车，游客从换乘中心到景区只需15分钟时间。

进入核心景区，身着“红马甲”的志愿者随处可见，成为景区服务的主力军。

志愿服务内容包括问路查询、免费提供饮用水、文明劝导以及协助疏导交通等。其中，位于核心景区的韶山村和韶山冲社区进一步强化主人翁意识：提前招募志愿者近百人、免费提供办公区域停车坪和应急药品等，全力招待好毛主席家乡的客人。

韶山村党委委员 章金辉：“我们在4月26日就发起了招募志愿者的活动，在湘潭的爱心银行和韶山的湘妹子能量家园发起。参加的有入党积极分子、党员、村干部还有一些大学生，大家都是积极参与这些志愿活动，用心用情地服务好每一位来韶游客，为客人们提供最好、最方便的服务。”

除了鲜艳的“志愿红”，由公安、市场监管、旅游执法等单位构成的“蓝色”服务队则为游客们游得安心保驾护航。“五一”期间，毛泽东广场快警站充分发挥哨点及巡逻作用，并积极运用覆盖全景区的“快速处理微信群”，帮助游客寻人、找回失物；市场监管部门在景区和换乘中心设立“七日无理由退货”受理点，派驻专人值班，维护消费者合法权益。文旅部门加大旅游执法力度，采取集中整治和日常巡逻相结合的方式，确保旅游市场秩序井然。

据不完全统计，“五一”期间，韶山公安、交通、城管等多个职能部门全员上岗，工作人员放弃休假，坚守岗位，共同绘就了一道色彩缤纷的旅游服务保障风景线，也赢得了游客衷心的点赞！

江西游客 ：“非常好！一进入韶山，我们就觉得这里好干净、好整洁。到处都可以看到穿红马甲的志愿者，哪里都能接受到他们热情的服务。很感谢。”