韶山融媒讯（通讯员 唐发林）“谢谢你们，太谢谢你们了!”5月4日，邮储银行韶山市支行的客户陈女士离开银行时，对银行网点的工作人员和民警连声道谢，感谢他们帮助其避免了一次电信诈骗。

当天早些时候，在邮储银行韶山市支行营业部，客户陈女士拿着手机语音聊着天走进来，要求网点工作人员为其未到期的16万定期办理转账业务。营业主管和柜员听着客户聊天，立刻敏锐地警惕起来：客户似乎与电话那头不熟悉；未到期的定期存款又为什么提前支取？

一番细细询问后，摸清了原委：原来电话那头是陈女士的QQ网友，旁观聊天记录发现该网友在一步步渗透骗取客户资金，该网友还特别提示客户“没必要到银行网点办理业务”。

警觉的银行工作人员意识到这是网络诈骗，并提醒陈女士。

此时，面对银行工作人员善意的提醒，陈女士对其网友仍然保持信任的态度，也确信自己会做好防范不会被骗。工作人员意识到，客户的思想工作难度比较大，于是在报警的同时，拉着客户讲案例，千方百计稳住客户。五分钟后，三位民警赶过来了，了解情况后告诉陈女士，这是网络诈骗专用手法，这两年已经发生好几起了。在银行工作人员和警察以案例示警和耐心专业劝导下，陈女士知道了自己原来是遇到了网络诈骗，对银行工作人员和民警连声道谢。

邮储银行韶山市支行相关负责人介绍，该行将继续践行以客户为中心的服务理念，落实反电信诈骗宣传和治理工作，及时识别和防范欺诈，守护好群众的“钱袋子”。