韶山融媒讯 （全媒体记者 庞旺 黄筝） 自2023年8月份开展“凝聚合力 靶向治旅”全员行动以来，韶山市创新执法、监管举措，重拳出击，驰而不息开展“靶向治旅”，旅游环境得到有效优化。近日，韶山市政协对100名来韶游客开展问卷调查，他们均对韶山旅游整体环境、旅游执法部门处理纠纷的公平性表示满意。

为有效提升旅游环境，韶山市创新执法举措，实施市级领导联系主要路段和市直单位联系门店制度，定期开展走访、督导，规范门店经营行为。建立违法违规重点对象台账，明确党员干部联系包干帮扶引导；创新监管举措，建立旅游行业失信联合惩戒机制，组织商户签订《韶山市旅游行业诚信公约》，发布了28批联合惩戒对象，369名失信人员纳入“黑名单”；提升执法信息化水平，增加电子监控设施11处，形成全覆盖无死角智慧监控网络；健全“先行赔付”“七日无理由退货”制度，畅通“12345”投诉举报热线，共实施赔付、退货(票)39 起，退赔金额13455 元，受理投诉522起，满意率 96%。同时，加强执法队伍建设，签订《廉政执法承诺书》，严格考核结果运用，队伍作风进一步提升。

据统计，靶向治旅开展以来，韶山市共查处喊客拉客、非法营运车辆229台次，行政拘留喊客拉客人员23人，查处违规导游27人次，关停不规范经营单位5家。各项罚没款91.84万元。通过严格执法，旅游环境进一步优化。