韶山融媒讯(全媒体记者 蒋波)近日,韶山游客换乘中心的咨询服务区完成提质改造,升级成为游客综合服务中心,为来韶游客提供更为周到、便捷的旅游服务。
走进韶山游客换乘中心,记者看到,大厅左侧焕然一新,此前主要由韶旅集团负责的游客咨询服务区,已升级成为由市旅游服务中心牵头,市文旅广体和商务局、市场监管和科技工信局、韶旅集团等单位共同履职的游客综合服务中心。
服务中心将实行专人专岗,为游客提供旅游投诉处理、旅游咨询、七天无理由退货受理等服务,充分体现以政府为主导的公共性、公益性、服务性和综合性,更好地履行政府部门对外宣传展示、信息咨询、景点导览、投诉救助、志愿服务等公共服务职能,为游客带来主动、热情、精准、高效服务的全过程体验。
来源:韶山市融媒体中心
作者:蒋波
编辑:罗帆
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